Termos e Condições de Uso

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cujas letras iniciais estão em maiúsculas têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para os fins destes Termos e Condições:

• Aplicação significa o programa de software fornecido pela Empresa baixado por Você em qualquer dispositivo eletrônico ou acessado via navegador web, chamado Eloscope.
• Loja de Aplicativos significa o serviço de distribuição digital operado e desenvolvido pela Apple Inc. (Apple App Store) ou Google Inc. (Google Play Store) no qual a Aplicação foi baixada.
• Afiliada significa uma entidade que controla, é controlada por, ou está sob controle comum com uma parte, onde "controle" significa propriedade de 50% ou mais das ações, participação acionária ou outros títulos com direito a voto para eleição de diretores ou outra autoridade gerencial.
• País refere-se a: Brasil.
• Empresa (referida como "a Empresa", "Nós", "Nos" ou "Nosso" neste Acordo) refere-se a POSICIONAMENTO DIGITAL LTDA, CNPJ 41.684.837/0001-84, com sede em Rua Exemplo, 1234 - Sala 101, Centro, São José do Rio Preto - SP, 15000-000.
• Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa acessar o Serviço, como um computador, um celular ou um tablet digital.
• Serviço refere-se à Aplicação e quaisquer plataformas SaaS (Software como Serviço) associadas fornecidas pela Empresa.
• Serviço de Mídia Social de Terceiros significa quaisquer serviços ou conteúdo (incluindo dados, informações, produtos ou serviços) fornecidos por terceiros que possam ser exibidos, incluídos ou disponibilizados pelo Serviço, incluindo, entre outros, Meta Platforms (Facebook, WhatsApp, Instagram) e Serviços Google.
• Você significa o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.

Reconhecimento

Estes são os Termos e Condições que regem o uso deste Serviço e o acordo que opera entre Você e a Empresa. Estes Termos e Condições estabelecem os direitos e obrigações de todos os usuários em relação ao uso do Serviço.

Seu acesso e uso do Serviço está condicionado à Sua aceitação e conformidade com estes Termos e Condições. Estes Termos e Condições se aplicam a todos os visitantes, usuários e outros que acessam ou usam o Serviço.

Ao acessar ou usar o Serviço, Você concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições. Se Você discordar de qualquer parte destes Termos e Condições, então Você não poderá acessar o Serviço.

Você declara que tem mais de 18 anos. A Empresa não permite que menores de 18 anos usem o Serviço.

Seu acesso e uso do Serviço também está condicionado à Sua aceitação e conformidade com a Política de Privacidade da Empresa. Nossa Política de Privacidade descreve Nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de Suas informações pessoais quando Você usa a Aplicação ou o Site e informa sobre Seus direitos de privacidade e como a lei O protege. Por favor, leia Nossa Política de Privacidade cuidadosamente antes de usar Nosso Serviço.

Integrações de Plataforma e Serviços de Terceiros

Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram)

Nosso Serviço integra-se com Meta Platforms. Ao usar essas integrações, Você reconhece e concorda com o seguinte:

• Conformidade: Você concorda em cumprir todos os termos e políticas aplicáveis da Meta, incluindo, entre outros, os Termos da Plataforma Meta e a Política do WhatsApp Business.
• Uso de Dados: Coletamos e processamos dados específicos (como IDs de página, registros de mensagens e nomes de perfil) exclusivamente para fornecer a funcionalidade do Serviço (CRM, suporte ao cliente e relatórios). Não vendemos, alugamos ou transferimos esses dados para terceiros para fins de publicidade, pontuação de crédito ou vigilância.
• Uso Proibido: Você não deve usar o Serviço para enviar spam, envolver-se em assédio ou violar os direitos de privacidade de outros através das plataformas Meta. Reservamo-nos o direito de suspender Sua conta e relatar comportamento abusivo à Meta, se especificamente solicitado ou exigido por lei.

Serviços de API do Google e Política de Uso Limitado

Nosso Serviço pode acessar dados de usuários do Google (como informações do Gmail, Calendar, Drive ou Workspace) para fornecer recursos de automação específicos.

• Divulgação de Uso Limitado: O uso e a transferência da Eloscope para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google aderirão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
• Não Vendemos Dados: Não vendemos dados de usuários do Google. Não usamos dados de usuários do Google para veicular anúncios ou para fins de análise de crédito.
• Escopos de Dados: Solicitamos acesso apenas aos escopos de dados específicos necessários para executar as ações que Você autoriza explicitamente dentro da Aplicação.

Uso de Inteligência Artificial e LLM (Claude, Google Gemini, OpenAI)

O Serviço emprega Inteligência Artificial (IA) e Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs) fornecidos por terceiros (por exemplo, Anthropic, Google, OpenAI) para processar texto, analisar conversas e gerar respostas.

• Processamento: Os dados de texto que Você insere ou as mensagens processadas pelo Serviço podem ser enviados a esses provedores de IA com o único propósito de gerar a saída solicitada. Este processamento está sujeito à nossa Política de Privacidade e acordos legalmente vinculativos com esses provedores para garantir a confidencialidade dos dados.
• Isenção de Precisão: Os modelos de IA são probabilísticos e podem produzir informações imprecisas ou "alucinadas". A Empresa não oferece garantias quanto à precisão, veracidade ou confiabilidade do conteúdo gerado por IA. Você deve sempre verificar informações importantes antes de tomar medidas com base nas saídas da IA.
• Sem Treinamento com Seus Dados: A menos que explicitamente declarado de outra forma em um acordo separado ou opt-in, configuramos nossas integrações empresariais para evitar que Seus dados privados sejam usados para treinar os modelos fundamentais desses provedores terceirizados.

Links para Outros Sites

Nosso Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são de propriedade ou controlados pela Empresa.

A Empresa não tem controle e não assume responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Você reconhece e concorda ainda que a Empresa não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou perdas causados ou alegadamente causados por ou em conexão com o uso ou confiança em tal conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de tais sites ou serviços.

Rescisão

Podemos rescindir ou suspender Seu acesso imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se Você violar estes Termos e Condições ou as políticas de nossos parceiros de plataforma de terceiros (Google, Meta, etc.).

Após a rescisão, Seu direito de usar o Serviço cessará imediatamente.

Limitação de Responsabilidade

Não obstante quaisquer danos que Você possa incorrer, a responsabilidade total da Empresa e de qualquer um de seus fornecedores sob qualquer disposição destes Termos e Seu recurso exclusivo para todos os itens acima será limitado ao valor realmente pago por Você através do Serviço ou 100 USD se Você não tiver comprado nada através do Serviço.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, em nenhum caso a Empresa ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos especiais, incidentais, indiretos ou consequenciais (incluindo, mas não limitado a, danos por perda de lucros, perda de dados ou outras informações, interrupção de negócios, lesão pessoal, perda de privacidade decorrente de ou de qualquer forma relacionada ao uso ou incapacidade de usar o Serviço, software de terceiros e/ou hardware de terceiros usado com o Serviço, ou de outra forma em conexão com qualquer disposição destes Termos), mesmo que a Empresa ou qualquer fornecedor tenha sido avisado da possibilidade de tais danos.

Isenção "TAL COMO ESTÁ" e "COMO DISPONÍVEL"

O Serviço é fornecido a Você "TAL COMO ESTÁ" e "COMO DISPONÍVEL" e com todas as falhas e defeitos sem garantia de qualquer tipo. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Empresa, em seu próprio nome e em nome de suas Afiliadas e seus respectivos licenciadores e provedores de serviços, renuncia expressamente a todas as garantias, sejam expressas, implícitas, estatutárias ou outras.

Especificamente em relação aos recursos de IA: A Empresa não garante que resumos, respostas ou insights gerados por IA estejam livres de viés, erros ou conteúdo ofensivo.

Lei Aplicável

As leis do País, excluindo suas regras de conflito de leis, regerão estes Termos e Seu uso do Serviço. Seu uso da Aplicação também pode estar sujeito a outras leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais.

Resolução de Disputas

Se Você tiver alguma preocupação ou disputa sobre o Serviço, Você concorda em primeiro tentar resolver a disputa informalmente entrando em contato com a Empresa.

Separabilidade e Renúncia

Separabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, tal disposição será alterada e interpretada para cumprir os objetivos de tal disposição na maior extensão possível sob a lei aplicável e as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

Renúncia

Exceto conforme previsto neste documento, a falha em exercer um direito ou exigir o cumprimento de uma obrigação sob estes Termos não afetará a capacidade de uma parte de exercer tal direito ou exigir tal cumprimento a qualquer momento posterior, nem a renúncia de uma violação constituirá uma renúncia de qualquer violação subsequente.

Alterações a Estes Termos e Condições

Reservamo-nos o direito, a Nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for material, faremos esforços razoáveis para fornecer pelo menos 30 dias de aviso antes de quaisquer novos termos entrarem em vigor. O que constitui uma mudança material será determinado a Nosso exclusivo critério.

Ao continuar a acessar ou usar Nosso Serviço após essas revisões se tornarem efetivas, Você concorda em estar vinculado pelos termos revisados. Se Você não concordar com os novos termos, no todo ou em parte, pare de usar o site e o Serviço.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, pode entrar em contato conosco: